м-видео развод программа дополнительного обслуживания

Автор темыСообщений: 709Возраст: 44Зарегистрирован: 12.08.2009

Не нашёл обсуждений этой сети, так что буду первым.Покупая в мае 2009 года стиралку, решился на приобретение сертификата дополнительного обслуживания (СДО). Хоть и обошёлся он в 4.5 труб (при стоимости стиралки 23990), но мне подумалось, что вещь нужная.Так оно и вышло.В июне сего года первый отказ: не сушит, шумит при сливе. Приезжаю в магазин (на Б.Бульварной), рассказываю о проблеме, показываю СДО. Мне говорят, мол авторизованый компанией М-Видео сервис это Кристи, вот их телефон - делайте заявочку. Я бьюсь в истерике - "только не в Кристи и т.п." Мне говорят - не волнуйтесь, по условию СДО - не сделают за 30 дней - поменяем на новый. Я спрашиваю: "Что 30 дней нужно будет стирать руками?" ... Короче поговорили о том, о сём..., и тут они предлагают: " Если Вы так переживаете, то сделайте заявку на ремонт через горячую линию М-Видео - всё ж таки дополнительные контроль будет.Так и сделал. Описание в теме про Кристи.В начале прошлой недели снова отказ. Мастер приговаривает плату управления. Иду в М-Видео. Суббота.- Так и так, ожидание з/ч длительное, семья многодетная, имеется инвалид, - дайте подменный аппарат.М-Видео:- Программа предоставления подменных аппаратов свёрнута. В наличии их нет. Да и вообще с какой стати?- А вот, в вашем СДО прописано о предоставлении подмены!- Хм... Странно, с 2009 года таких сертификатов не выдаём...- А у меня вот есть!- Ну, раз так, раз мы пообещали, то будем как-нибудь обещание выполнять (!!!). Но подменных аппаратов, всё-равно нет...- Что же делать (инвалид, дети... )?- Я поговорю с руководством.Сегодня в полдень:- Алло, это М-Видео. Решение по Вашему вопросу принято - стиральная машина будет заменена на новую.И таки заменили!!!В связи с этим хочу выразить благодарность всем сотрудникам М-Видео Таганрог и их начальству, которые не спрятались за формальные отговорки, а быстро и качественно решили проблемму!Ну и спасибо за программу дополнительного обслуживания!

Здесь обсуждаются фирмы города Таганрога